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赠人玫瑰,手有余香——恒源昊外访锦旗事迹汇【第六期】

来源: 浏览次数:1010 发布时间:2019年12月16日

一面锦旗,一个故事;

一份信赖,一份鼓励。

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河北廊坊外访点 锦旗故事

外访工作不仅是为银行提供不良资产管理工作,有时也是帮助持卡人解决燃眉之急。

因为不了解市场情况、消息不畅等种种原因,每年水果滞销的新闻屡见不鲜。廊坊外访点员工赵亮、李浩想不到有一天他们举手之劳会帮助一户家庭解决水果滞销的生计问题。

2019年8月初,赵亮、李浩接到关于对浦发银行逾期客户进行上门外访的申请。根据现有信息,至持卡人户籍地进行寻访。

在第二次上门访问时,见到持卡人父母。50岁左右,家里放着各式农具,结合当地大面积种植葡萄的情况来看,不难猜测持卡人父母也是靠种植葡萄为生。

赵亮、李浩在出示身份证明后,讲明来意,陈述了持卡人程先生的欠款事实,并当场联系持卡人。程先生在外工作,父母留守家中种植葡萄。对于赵亮、李浩上门一事情绪激动,强调等他手头松一点,一定会还款。不想让父母操心、连累他们。

在交谈过程中,持卡人父母满面愁容。通过详细的沟通后,了解到他们种植的葡萄销售无门。现在知道孩子欠下大笔信用卡贷款,对他们来说无异于是雪上加霜,父母想帮孩子还款也心有余而力不足。

见此情景,赵亮、李浩秉持着恒源昊“让社会更温暖”的愿景,尽力想办法帮持卡人父母走出困境。经过联系朋友、多方努力,终于联络上廊坊市内一家大型水果连锁超市。通过外访员工在中间沟通对接,该超市实地检查、比价考虑后,将持卡人父母家所种植的葡萄收购一空,解决了他们困扰良久的滞销问题。

对于赵亮和李浩帮助持卡人父母解决水果滞销问题,持卡人一家都心怀感激。在收到货款后的第一时间处理的银行欠款,并多次联系想当面表达谢意,外访员工婉言拒绝,表示这只是工作分内的事,举手之劳而已。

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面对我方的拒绝,持卡人父母仍想着要感谢,于是和当地村委会说明缘由。村长代表村委会及持一家对我司赠送锦旗表示衷心感谢!对恒源昊员工帮助村民解决水果滞销一事给予了充分的肯定和高度评价。

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为保护持卡人隐私和权益,维护持卡人个人信息安全,

上述图文对持卡人的个人信息进行了隐藏处理。

每一次外访都满载着客户的期许

每一面锦旗都汇聚成群众的口碑

外访工作,不仅是在解决持卡人信用问题,有时也能帮助他们面临的实际困难。“让社会更温暖”不仅是一个口号,更是行动。举手之劳,帮助了他人,也帮助了自己,赠人玫瑰,手有余香。

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