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恒源昊第二期培训-外访管理培训圆满落幕

来源: 浏览次数:938 发布时间:2015年08月25日

2015年,我公司在战略布局上做了更加具体的规划和调整,公司战略规划的提出和推动,使得各分公司对业务管理人员的培养和提升成为工作的重中之重,使得外访管理工作的重要性日趋明显。为了提升目前各分公司外访管理的规范化和高效化,加快公司战略的实施,恒源昊第二期培训班:外访管理培训,于2015年8月14日在合肥正式拉开帷幕。

8月14日上午8:30,各地参训人员准时到达合肥大家按照小组划分归位,各小组成员都非常积极的排练着各组的队名和队呼。

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8月14日上午9:00,济南分公司经理首先通过公司外访的发展历程对公司发展史的意义和作用进行了精彩的讲解,然后对不同发展模式下的分公司外访管理模式进行了阐述,并对特定时期分公司的外访流程进行了详细的梳理。依据对外访流程的核心要素梳理,分析了外访组长管理的核心要素和主要管理措施。 

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8月14日下午武汉分公司经理对外访安全管和合规性管理进行了讲解和分享,就外访车辆安全管理,人员甄别和日常安全管理措施,以及公司曾经发生过的车辆事故案例,对全员进行了一堂安全教育课程。

接着,郑州分公司外访组长通过小组游戏、切身体验,从实践的角度讲解了外访团队的过程管理。

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8月15日上午9时,我司方总经理在百忙之中赶到合肥对所有参训学员进行授课。方总首先分享了我司成功摘取“交通银行战略合作伙伴”桂冠的喜讯,接着就行业发展现状,对目前消费金融的发展进行了分析,并就公司战略落地,对全体受训学员进行了宣导和互动。

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南昌8月15日上午南昌分公司经理对分公司外访团队的建设和人员培养通过理论和案例的形式进行了分析,对公司未来外访点建立之初新员工的培养提出了自己建议和方法,现场互动热烈。来自西安的外访组长依据个人多年的外访经验与各位学员进行了交流,并现场拿出案例录音与学员共同听取学习分析。

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8月15日中午,依照培训安排,针对两天的受训课程内容进行了考试,各位学员认真答题,希望对自己的整个参训交一张满意的答卷。

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考试结束后,进入了本次培训的精彩环节:答疑解惑和小组外访案例表演,外访过程中,遭遇对方不配合如何处置?伪冒办卡如何辨别应对?对方报警后如何正确处理?如何处理结清账户因为信息交换不及时?各位“演员”的演技和对各类人员的模仿惟妙惟肖……

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竞演结束后,就各个小组的表演细节和外访技能展现进,公平的评选出最佳表演小组和“最佳影帝”。

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最后,经过评委会成员的讨论,结合两天培训期各小组的团队表现,第六小组“越众队”摘得优秀小组桂冠,成为此次外访管理培训班的优秀小组,获得由方总亲笔签名的奖品,并领取了公司集中管培金质纪念章。

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培训结束后,全体参训人员合影留念,恒源昊第一期业务管理培训圆满落幕。

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知易行难,随着公司规模的不断发展,随着公司战略的落地,公司的发展进入了新的历史时期。在7月份刚刚完成业务管理培训后,不到一个月,公司再次组织了外访管理的培训。“发展源于专业,客户满意至上”,愿我们的集中管理培训项目将越做越好,愿我们的学员学以致用,不断突破,成为公司未来的发展的栋梁之才!